আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে কিছু মৌলিক তথ্য প্রদান করতে হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• আপনার পছন্দের ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা, উত্তোলন ও লেনদেনের সুবিধার্থে আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস, জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের বিবরণ
• পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত অন্যান্য তথ্য

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার বা অ্যাপ সংস্করণ
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• লগইন সময় ও কার্যকলাপের লগ
• গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে এটি অপরিহার্য।

৩.২ সেবার মান উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি — যেমন গেম লোডিং গতি বৃদ্ধি, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করা এবং ত্রুটি সমাধান।

৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। সর্বনিম্ন জমা ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০ নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে। গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ইমেইলে পাঠানো হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল খেলার প্রচার

খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং যথাসময়ে সহায়তা প্রদান করতে পারি। দায়িত্বশীল জুয়ার নির্দেশিকা মেনে চলা আমাদের অগ্রাধিকার।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত) করতে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং কাস্টমার সাপোর্টের মতো অপরিহার্য সেবা প্রদানে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত আদেশ, আদালতের নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৪.৩ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায় এবং গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 77anc নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

• লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ করতে
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে বা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.১ এসএসএল এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডেটা স্থানান্তরের সময় ২৫৬-বিট এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা আপনার তথ্যকে তৃতীয় পক্ষের হস্তক্ষেপ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত 77anc কর্মীরা প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৬.৩ নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

সকল ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে সার্ভারের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

৬.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত। 77anc-এর কোনো কর্মী কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে পারবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক করি।

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এটি সেবার ধারাবাহিকতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।

৭.২ নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রতারণা তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৭.৩ লেনদেনের রেকর্ড

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘতর সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এটি অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে 77anc আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। এজন্য সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে, আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৯.১ বয়সসীমা নিশ্চিতকরণ

77anc শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

৯.২ নাবালকের অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালক আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংগৃহীত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলব।

১০.১ পরিবর্তনের অধিকার

77anc যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নতি, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে এ ধরনের পরিবর্তন হতে পারে।

১০.২ বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।